Resi e Sostituzioni

In Tuvalum, la tua soddisfazione è la nostra priorità; se la tua bicicletta o componente non soddisfa le tue aspettative, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso facile e sicuro.

Return Process

• 1.
  Inizia la richiesta

  Accedi al tuo account utente o contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine e il motivo del reso per ricevere l'autorizzazione.

• 2.
  Prepara l'imballaggio

  Assicurati che il prodotto sia nelle condizioni originali e utilizza l'imballaggio protettivo Tuvalum per garantire un trasporto sicuro della bicicletta.

• 3.
  Ritiro a domicilio

  Programmeremo un corriere specializzato che passerà direttamente a casa tua per ritirare il pacco, senza che tu debba preoccuparti della logistica.

• 4.
  Ispezione e Rimborso

  Una volta ricevuto l'articolo nei nostri laboratori e verificata l'integrità, procederemo con il rimborso completo entro 5-7 giorni lavorativi.